Aéroport International de Limoges

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Accueil > Un engagement qualité
Départs Arrivées
Heure Destination Vol Observations
09h40 LEEDS-BRADFORD FR2329 Décollé (09h48)
13h45 SOUTHAMPTON BE3226 Décollé (13h55)
16h55 EAST MIDLANDS FR1633 Décollé (17h10)
17h55 LONDRES STANSTED FR8777 Décollé (18h25)
20h45 LONDRES GATWICK BA2793 Décollé (20h39)
Heure Provenance Vol Observations
09h15 LEEDS-BRADFORD FR2328 Arrivé (09h08)
13h20 SOUTHAMPTON BE3225 Arrivé (13h10)
16h30 EAST MIDLANDS FR1632 Arrivé (16h30)
17h30 LONDRES STANSTED FR8776 Arrivé (17h45)
19h05 LONDRES GATWICK BA2792 Arrivé (19h30)

Un engagement qualité

Concrètement, c’est tout le personnel de l’aéroport qui s’engage pour satisfaire ses clients et parties intéressées.

 

Prendre soin des clients et des tiers, c’est :

  • Proposer un accueil et mettre à sa disposition des moyens et services qu’il attend (parking auto, vente des billets, enregistrement et embarquement des passagers et de leurs bagages sur un vol, débarquement des passagers et de leurs bagages, gestion des litiges bagages) ;
  • Coordonner la touchée d’un aéronef (stationnement, avitaillement, dégivrage, nettoyage, catering, plan de chargement, plan de vol) ;
  • Développer l’offre aérienne, domaniale et commerciale de la plateforme.
 
La qualité de l’aéroport est suivie grâce à :
  • Des indicateurs et des objectifs définis tels que la ponctualité et la régularité des vols ;
  • Des systèmes d’écoute des clients et tiers tels que les enquêtes de satisfaction ;
  • Le traitement des anomalies d’exploitation à travers des retours d'expériences et la mise en place d’actions correctives ;
  • Des audits internes.
 
L’analyse de l’ensemble de ces données permet de suivre la performance de l’aéroport et de proposer des actions d’amélioration à la fois sur notre organisation et sur nos prestations offertes.