Aéroport International de Limoges

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Départs Arrivées
Heure Destination Vol Observations
12h40 EAST MIDLANDS FR1633 Enregistrement Ouvert
15h45 LONDRES STANSTED FR8777
16h20 MANCHESTER FR039
17h50 LYON ST EXUPERY CE075
18h15 PARIS ORLY T7027
Heure Provenance Vol Observations
12h15 EAST MIDLANDS FR1632 Prévu (12h00)
15h20 LONDRES STANSTED FR8776
15h55 MANCHESTER FR038
21h05 PARIS ORLY T7028
21h15 LYON ST EXUPERY CE076

Un engagement qualité

Concrètement, c’est tout le personnel de l’aéroport qui s’engage pour satisfaire ses clients et parties intéressées.

 

Prendre soin des clients et des tiers, c’est :

  • Proposer un accueil et mettre à sa disposition des moyens et services qu’il attend (parking auto, vente des billets, enregistrement et embarquement des passagers et de leurs bagages sur un vol, débarquement des passagers et de leurs bagages, gestion des litiges bagages) ;
  • Coordonner la touchée d’un aéronef (stationnement, avitaillement, dégivrage, nettoyage, catering, plan de chargement, plan de vol) ;
  • Développer l’offre aérienne, domaniale et commerciale de la plateforme.
 
La qualité de l’aéroport est suivie grâce à :
  • Des indicateurs et des objectifs définis tels que la ponctualité et la régularité des vols ;
  • Des systèmes d’écoute des clients et tiers tels que les enquêtes de satisfaction ;
  • Le traitement des anomalies d’exploitation à travers des retours d'expériences et la mise en place d’actions correctives ;
  • Des audits internes.
 
L’analyse de l’ensemble de ces données permet de suivre la performance de l’aéroport et de proposer des actions d’amélioration à la fois sur notre organisation et sur nos prestations offertes.