Cette rencontre professionnelle s'adresse aux acteurs et décideurs du transport aérien et du tourisme : aéroports, compagnies aériennes, assistants en escale, prestataires de sûreté, etc...
Elle est organisée dans le cadre du Comité National de la Qualité en Aéroport (CNQA) par l'Union des Aéroports Français (UAF).
Le programme présentera les travaux des aéroports et de leurs partenaires (référentiel d'engagements de services étendu aux partenaires), mais aussi des problématiques européennes (aéroports de Rome et Milan, enquête passagers internationale), la vision du client dans d’autres secteurs (Disneyland Resort Paris)… afin de trouver sinon des solutions, quelques pistes pour se rapprocher au plus près de la satisfaction du client.
Certifié ISO 9001 en 2008 pour pour la prise en charge des clients sur tout leur parcours dans l'aérogare, l'aéroport International de Limoges va maintenant élargir ses préoccupations qualité-clients auprès de ses partenaires membres des aéroports du Centre-Ouest.
Aéroport International de Limoges: "certifié ISO 9001 pour la prise en charge des clients sur tout leur parcours dans l'aérogare"
